（1）工作时间：每月必须在自己所申请的时间段（以分组组长公布的巡查员排班表为准）；
    （2）工作目标：认真对待每一个求助，在公正公平的基础上，争取每一个用户的满意；
    （3）工作任务：在处理用户求助。主要包括以下几类：
    A.解答用户提问：为每一个提问的用户提供解决问题的最佳办法。当遇到无法解答的问题时，可让用户自己通过咨询在线巡查组长以及专业巡查，同时，也要做好记录，争取下次遇到同类求助时能够自己处理。
    B.维护游戏秩序（处理炒分、作弊、耍赖等扰乱游戏秩序的行为）：维护游戏秩序公平公正的同时，对作弊者予以真诚耐心的教育，引导作弊者理解和遵守游戏规则。对于证据确凿情节恶劣的作弊者，在保存证据的情况下，可进行扣分踢出；对于情节一般的以和解为主，和解失败的情况下可据情况掌握处理尺度，但不要忘记保存处理依据；对于证据不确凿的作弊者，应记录用户名、游戏类别、和时间，由相关人员跟踪抽查。
    C.维护聊天秩序（处理骂人、吵架、锁桌等情况）：维护聊天环境文明健康的同时，对不文明聊天者进行真诚耐心的教育，引导他们自觉维护聊天环境；对于巡查员到求助现场后，亲眼看到的不文明言语恶劣者，可封闭聊天；对于情节一般的，也以和解为主，和解失败的情况下可据情况掌握处理尺度；对于未亲眼看到者，应记录用户名和时间，由游戏中心跟踪抽查。
    D.支持和配合腾讯公司的决策：要求各位巡查员站在腾讯公司的角度看待腾讯公司的各项决策，并对腾讯公司的各项决策予以理解和支持。
    E.反馈问题和建议：巡查员在工作中，或用自己的普通ID号在游戏的过程中，如果发现游戏存在的漏洞和异常现象，及时向组长反馈，由组长进行联系上报；如果对腾讯公司有意见和建议，及时与腾讯公司沟通；如果发现不文明的游戏或聊天行为，通过《游戏巡查管理群》向有权限巡查员求助。
    F.工作目的：处罚违规者决不是我们的目的，我们的工作目的是：用我们的真诚，换取用户的理解和支持。我们真诚地将公平游戏、文明聊天的意义和重要性与用户沟通，让用户理解不公平游戏和不文明聊天会造成的不良影响，从而尽可能争取用户在今后的游戏和聊天中，支持我们，自觉维护公平的游戏秩序和文明的聊天环境。