巡查员也就是游戏管理员，是指腾讯公司为了保证QQ游戏品质，让玩家享受、投入在线娱乐休闲游戏；彻底地了解游戏的所有状况，使得用户可以得到更好的服务而从自愿为QQ游戏服务的热心用户中精心挑选及培养出的在线游戏管理者。 巡查员扮演的角色是：问题解决人员，虚拟世界警察，为玩家服务的人。

    随着QQGAME在线用户的不断扩大，在技术上对其游戏进行开发以及不断的进行完善，已经开发完成40款左右的游戏，游戏房间达到上万个。为了给广大用户创造更佳公平、健康、文明的游戏环境，现阶段仅仅通过技术手段以及客服的人力来实现这个良好的游戏环境还是不够的。因此腾讯公司建立了巡查员体系，目的加强对游戏违规的处理，以及实时周到为在线用户进行服务，从而解决用户的疑惑。