腾讯游戏隐私保护指引
更新日期：2021年8月4日
生效日期：2021年8月4日
概要
欢迎您选择由腾讯公司（以下简称“我们”）提供的本产品及相关服务！除《腾讯隐私政策》《腾讯软件许可及服务协议》外，我们还将通过本指引向您进一步细化说明您在使用本产品时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜。本指引是《腾讯软件许可及服务协议》的组成部分，除本指引另有说明外，本指引中的名词定义与《腾讯软件许可及服务协议》中的具有相同含义。
本指引要点如下：
• 为了更好地向您提供本产品及相关服务，我们需要收集您的设备、账号等相关信息。
• 您可以根据本指引所述管理您的个人信息以及相关授权。
• 我们采用多方位的安全保护措施，以确保对您的个人信息保护处于合理的安全水平。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议。特别地，若您是14周岁以下的儿童，应由您的家长或法定监护人仔细阅读腾讯公司专门制定的《儿童隐私保护声明》，并帮助您完成产品或服务注册流程，以便您能使用我们提供的产品或服务。
本指引中的腾讯公司，具体是指本产品及其服务的提供方深圳市腾讯计算机系统有限公司。其注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。如您有问题，请联系我们。
您可以通过阅读完整版《隐私保护指引》，了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。
1. 我们收集和使用的信息
在您使用本产品服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账户安全：
1.1 当您注册或使用本产品服务时，我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息，用于标记您为本产品的用户。如果您使用微信、QQ及（或）我们认可的其他账号（以下称“第三方账号”）作为本产品账号关联登录本产品的，我们会收集您填写的微信、QQ及第三方账号的唯一标识、头像、昵称，用于保存您的登录信息并绑定本产品账号，以便您在不同设备登录。
1.2 如本产品提供可供用户进行直播、发帖及回复、社区、充值等功能时，为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，我们会收集您的实名身份信息（包括姓名、手机号、身份证号等信息）进行实名认证，以便您能享受相关服务。您同意腾讯可将您提交的实名信息提交给合法留存您信息的国家有权机关、金融机构、支付机构和有关组织进行核验。
1.3 如果您通过本产品与腾讯公司或其关联公司、合作方提供的其他产品或服务（“关联产品”）进行联动，例如参与游戏产品福利活动、进行精彩内容分享等，为提供相应服务，我们可能要求您按照页面提示在本产品内绑定该关联产品账号，并经您授权在服务所需范围内从关联产品运营方处获取您的该关联产品账号昵称、登录日志、交友记录、日志等信息。基于该目的收集的信息类型和目的，以届时页面展示规则为准。关于关联产品收集和使用您的个人信息的情况，请参见关联产品的隐私指引或相关说明。
1.4 为保障您正常使用我们的服务，维护产品基础功能的正常运行，优化产品性能，提升您的使用体验并保障您的账号安全，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息，包括：1)设备信息。例如，设备型号、操作系统版本、设备标识符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID）、电池、信号强度等信息；2)软件信息。例如，软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息；3) IP地址；4)服务日志信息。例如，您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息。
1.5 当您使用本产品服务时，我们会收集您的日志信息，用于产品运营统计分析、客服投诉处理及其他产品安全分析。
1.6 如本产品存在商城服务或支付功能，在您使用该等功能时，我们会收集您的购买记录、充值记录、支付记录等信息，以便您查询您的交易记录。购买记录、充值记录、支付记录属于敏感信息，收集上述信息为实现本产品的商城和支付功能所必须，否则将无法完成交易。
如上述商城服务涉及到关联产品的道具、礼物或福利活动的，我们需要将您购买或获得的道具和福利等信息同步给关联产品，以完成对应产品账号的充值和道具、福利发放。同时，对于关联产品周边等商品，我们需要收集您的收货地址和收货人等信息，以便为您配送相关商品。如果相关商品由我们的合作伙伴负责发货或物流配送，我们还需要将您的收货地址和收货人信息提供给该等合作伙伴以便完成配送。
1.7 如本产品为您提供可通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他用户进行互动的功能，在您使用该等功能时，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化网络环境，维护健康的上网环境。同时在您使用语音、视频与其他玩家进行互动时，我们会访问您的摄像头、麦克风。
1.8 如本产品为您提供基于地理位置的服务的（如与附近的用户互动等），在您授权同意后，我们会收集您的地理位置信息，用于寻找附近的用户，以便您与附近的用户匹配等。地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法享受基于地理位置的服务，但不影响您正常使用本产品的其他功能，您也可以随时取消您的地理位置信息授权。
1.9 我们可能通过Cookie、标识符及相关技术收集您的信息，以便按照您所希望的服务样式、外观为您提供服务，并保障服务安全，您可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。若您希望了解更多Cookie的安全性等信息请进一步查看《腾讯隐私政策》。
1.10 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
2） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4） 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6） 根据您要求签订和履行合同所必需的；
7） 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8） 法律法规规定的其他情形。
1.11 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中，且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
目前，除了向第三方调研机构收集产品调研信息以帮助我们改进产品，以及本指引第1.1条、第1.3条规定外，我们不会主动从腾讯集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从腾讯集团外的第三方间接获取并处理您的个人信息的，我们会严格遵守相关法律法规的规定，要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。
2. 信息的存储
2.1 信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
2.2 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2.3 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。
3. 信息的安全
3.1 安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
3.2 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
4. 我们如何使用信息
我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本指引及《腾讯软件许可及服务协议》《腾讯隐私政策》所述使用和收集信息，以向您提供更为优质的服务。
4.1 信息使用规则
我们会按照如下规则使用收集的信息：
1） 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，例如浏览信息、关注功能、信息发布功能等；
2） 我们会根据您使用本产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
4.2 告知变动目的后征得同意的方式
我们将会在本指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
5. 对外提供
5.1 目前，除本指引以及《腾讯软件许可及服务协议》规定的情形之外，我们不会主动共享、提供或转让您的个人信息至腾讯集团外的第三方，如存在其他共享、提供或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享、提供或转让至腾讯集团外的第三方情形时，我们会直接或确认该第三方征得您对上述行为的明示同意。
5.2 为提升您的用户体验，例如优化广告效果（您可以在关于广告页面中了解和管理为您展示的广告），我们可能需要向第三方合作伙伴等，分享已经匿名化或去标识化处理后的信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。
5.3 除本指引以及《腾讯软件许可及服务协议》《腾讯隐私政策》另有规定外，我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
5.4 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
5.5 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6. 您的权利
在您使用本产品服务期间，我们可能会根据本产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息以及注销您的账号，您可参考产品的具体指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
7. 变更
我们可能会适时对本指引进行修订。当本指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容，您继续使用本产品表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。
8. 未成年人保护
我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。特别地，若您是14周岁以下的儿童，应由您的家长或法定监护人帮助您完成产品或服务注册流程，以便您能使用我们提供的产品或服务。
若您是未成年人的监护人，当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本指引和《儿童隐私保护声明》，决定是否同意本指引和《儿童隐私保护声明》并帮助未成年人进行注册、使用，以便其能使用我们提供的产品或服务。
如您对您所监护的未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过《儿童隐私保护声明》中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。
9. 其他
《腾讯隐私政策》是腾讯统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于本产品用户。如《腾讯隐私政策》与本指引存在不一致或矛盾之处，请以本指引为准。
《儿童隐私保护声明》是适用于不满14周岁的儿童用户的个人信息保护规则。在《儿童隐私保护声明》的适用范围内，如其与《腾讯隐私政策》、本指引存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私保护声明》为准。
10. 联系我们
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过https://kf.qq.com/ 与我们联系。您也可以将您的问题发送至Dataprivacy@tencent.com或寄到如下地址：中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 法务部数据及隐私保护中心（收），邮编：518054。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。
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